প্রেস ইমেইল
মিডিয়া টিমের জন্য আলাদা চ্যানেল আছে সাধারণ প্রশ্নের চেয়ে এটি দ্রুত ছেঁকে যায়, তাই অপ্রয়োজনীয় ঘোরাঘুরি কমে
বাংলাদেশের রিপোর্টাররা সাধারণত 1টি বার্তায় বিষয় লিখলে দ্রুত উত্তর পান Lv66 Contact পাতায় সেটাই সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি
Lv66 Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র
কাগজে-কলমে সহায়তা অনেক সাইটই বড় কথা বলে এখানে কাজটা সহজ: Lv66 Support, Lv66 Contact আর Lv66 Help এক জায়গায় আছে ঢাকাসহ বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই পাতাই আগে দেখুন
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
প্রেসের জন্য Lv66 Contact
বার্তার ধরন
সংক্ষিপ্ত বিষয়, আপনার নাম, আর কাজের উদ্দেশ্য লিখুন 2 লাইনে তথ্য দিলেই টিম বুঝে যায়
স্ক্রিনশট থাকলে সেটা যোগ করুন এতে Lv66 Support টিম সমস্যা ধরতে 2 মিনিটও খরচ করে না
মিডিয়া কিটে কী কী পাবেন
এখানে ব্র্যান্ড লোগো, স্ক্রিনশট, আর রেফারেন্স নোট একসঙ্গে রাখা হয় অনেকেই কন্টাক্ট পেজে শুধু নম্বর খোঁজেন, পরে মিডিয়া কিটের দরকার পড়ে; তাই জিনিসটা এখানে পরিষ্কার করে বলা হলো
Dhaka-ভিত্তিক টিমের কাছে পাঠানো বার্তায় যদি Lv66 App, Lv66 Login, বা Lv66 Help নিয়ে প্রশ্ন থাকে, উত্তর সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে আসে শুধু কথার ফুলঝুরি নয়, কাজে লাগে এমন তথ্যই এখানে থাকে
যোগাযোগের প্রধান চ্যানেল
সরাসরি সাপোর্ট
সাধারণ সমস্যা, অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, বা অ্যাপের ছোটখাটো জটিলতায় এই চ্যানেল ঠিকঠাক কাজ করে Lv66 Support এখানে খুব সোজা ভাষায় কথা বলে
আপনার বার্তায় স্ক্রিনের লেখা কপি করলে আরও সুবিধা হয়
হেল্প সেন্টার
একই প্রশ্ন বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না Lv66 Help পাতায় সাধারণ উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে
নতুন ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটে বেসিক জিনিস বুঝে যান
অ্যাপের সমস্যা
Lv66 App খুলতে দেরি হলে ডিভাইসের সংস্করণ আর নেটওয়ার্ক তথ্য দিন এতে ধরা পড়ে সমস্যা ফোনে, নাকি সংযোগে
কখনও কখনও পুরোনো Android ভার্সনে 1টি আপডেটই যথেষ্ট হয়
Lv66 Help কোথায় কাজে লাগে
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে Lv66 Login পাতায় শুরু করুন তারপর সাপোর্টে লিখুন, কী বার্তা দেখাচ্ছে
অ্যাকাউন্ট তথ্য
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ধাপগুলো আলাদা করে লিখুন ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত 2 ধাপে কাজ মিটিয়ে ফেলেন
ত্রুটি বার্তা
যে লেখাটা স্ক্রিনে দেখছেন, সেটাই পাঠান অর্ধেক বর্ণনা দিলে টিম আন্দাজ করে, আর আন্দাজে সময় নষ্ট হয়
মিডিয়া অনুরোধ
প্রেস নোট, ব্র্যান্ড তথ্য, বা সাধারণ পরিচিতি চাইলে এই বিভাগ ব্যবহার করুন কথার চেয়ে নথি সবসময় পরিষ্কার
যোগাযোগ করতে 3টি সহজ ধাপ
-
বার্তার বিষয় লিখুন
সমস্যা এক লাইনে ধরুন লগইন হচ্ছে না বা অ্যাপ খুলছে না লিখলেই হয়
-
সঠিক চ্যানেল বেছে নিন
প্রেস হলে মিডিয়া চ্যানেল নিন, সাধারণ প্রশ্ন হলে Lv66 Support নিন ভুল জায়গায় লিখলে উত্তর দেরি হয়
-
উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন
বেশিরভাগ সরল প্রশ্ন দ্রুত ছেঁকে নেওয়া হয় জরুরি হলে স্ক্রিনশট ও সময় যোগ করুন
ব্যবহারকারীরা কী ধরনের সাহায্য চান
ঢাকার দ্রুত প্রশ্ন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে Lv66 Contact পাতাই খোলেন তারপর তারা অ্যাপ, লগইন, আর সহায়তা লিংক একসঙ্গে দেখে নেন
মোবাইল থেকে লেখা
ফোন থেকেই বার্তা পাঠানো যায় ছোট স্ক্রিনে বড় গল্প লিখতে হয় না, দরকার শুধু স্পষ্ট তথ্য
bKash, Nagad, Rocket
স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ওই নামটাই লিখুন এতে Lv66 Support ঠিক দলে বার্তাটা পাঠায়
হেল্প সেন্টার আগে দেখুন
অনেক উত্তর আগে থেকেই আছে সরাসরি বার্তা দেওয়ার আগে Lv66 Help দেখলে সময় বাঁচে
সাপোর্টের পাশে অ্যাকাউন্ট খুলুন
Lv66 Support নিয়ে যদি সব পরিষ্কার হয়, পরের ধাপ সহজ নিবন্ধন করে Lv66 App, Lv66 Login আর সাহায্য কেন্দ্র একসঙ্গে ব্যবহার করুন
নিবন্ধন করুন লগইন করুনসাধারণ প্রশ্নের উত্তর
Lv66 Support কোথায় পাব?
এই পেজের চ্যানেলগুলোই শুরু করার ঠিক জায়গা আগে হেল্প সেন্টার দেখুন, তারপর দরকার হলে বার্তা পাঠান
Lv66 Contact-এ কী লিখব?
সমস্যার ধরন, সময়, আর স্ক্রিনের লেখা দিন 2টি তথ্য বেশি দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
Lv66 Help কি আলাদা?
হ্যাঁ, সেখানে সাধারণ প্রশ্নের ছোট উত্তর থাকে তাই বার্তা পাঠানোর আগে একবার দেখে নেওয়া ভালো
Lv66 App নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
অ্যাপের ভার্সন, ফোন মডেল, আর নেটওয়ার্ক লিখুন এরপর সাপোর্টে দিলে কারণ ধরা সহজ হয়